📖 Descripción
Desarrolla competencias clave en servicio al cliente con este curso e-learning asincrónico de 50 horas. Aprenderás técnicas efectivas de atención, comunicación, gestión de ventas y resolución de necesidades. Ideal para ejecutivos comerciales y profesionales de atención al público que buscan mejorar su desempeño y satisfacción del cliente. Contenido estructurado, evaluaciones prácticas y acceso permanente.
📚 Programa formativo
- Módulo 0. Inducción tecnológica metodológica
- Competencia a desarrollar
- Módulo 1. Conceptos generales asociados al trato al cliente
- Infografía Módulo N°1
- Rubrica de evaluación trabajo práctico Módulo 1
- Módulo 2. Atención en el proceso de ventas.
- Infografía Módulo N°2
- Rubrica de evaluación trabajo práctico Módulo 2
- Módulo 3: Comunicación efectiva y resolución de necesidades del cliente
- Infografía Módulo N°3
- Rubrica de evaluación trabajo práctico Módulo 3
- EVALUACIÓN FINAL
