Política de Privacidad y Protección de Datos

1. Responsable del Tratamiento

Norteduc Edtech SpA, RUT 76.624.932-9, con domicilio en Antofagasta, Chile, es el responsable del tratamiento de tus datos personales en cumplimiento de la Ley 21.719 de Protección de Datos Personales y la Ley 19.628.

2. Datos que Recopilamos

• Datos de identificación: nombre, apellidos, RUT, email, teléfono.
• Datos profesionales (relatores): especialidades, certificaciones, región, tarifas, descripción profesional.
• Datos empresariales: nombre empresa, RUT empresa, industria, región, número de trabajadores.
• Datos de uso: historial de solicitudes, postulaciones, contratos y valoraciones.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempos de sesión.

3. Finalidad del Tratamiento

• Prestación del servicio de intermediación entre empresas y relatores.
• Matching inteligente mediante IA para recomendar relatores adecuados.
• Gestión de la cuenta, planes y facturación.
• Envío de comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Cumplimiento de obligaciones legales (SENCE, SII, otros organismos).
• Mejora continua del servicio y análisis estadístico agregado.

4. Base Legal del Tratamiento

• Consentimiento: otorgado al aceptar esta política al registrarte.
• Ejecución contractual: necesario para prestar el servicio contratado.
• Obligación legal: cuando la ley así lo exija (ej: registros SENCE).
• Interés legítimo: para prevención de fraude y seguridad del sistema.

5. Compartición de Datos

• Entre usuarios: el perfil de relatores es visible para empresas que buscan capacitación (solo si autorizas perfil público).
• Proveedores de servicio: Anthropic (IA), proveedores de email, pasarelas de pago, bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades: cuando sea requerido por ley o resolución judicial.
• No vendemos tus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.

6. Transferencia Internacional de Datos

Algunos proveedores de servicios (como Anthropic para IA) operan fuera de Chile. Estas transferencias se realizan bajo garantías adecuadas de protección conforme a la Ley 21.719.

7. Plazo de Conservación

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas la cuenta.
• Datos de transacciones: 6 años (requisito tributario SII).
• Logs de acceso: 12 meses.
• Tras eliminación de cuenta: datos anonimizados en 30 días.

8. Tus Derechos (ARCO+)

Conforme a la Ley 21.719 tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación/Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: oponerte al tratamiento en ciertos casos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
• Revocación del consentimiento: en cualquier momento sin efecto retroactivo.

Ejerce tus derechos escribiendo a contacto@norteduc.cl con asunto "Solicitud ARCO" y adjuntando documento de identidad.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado SSL/TLS, contraseñas hasheadas, acceso restringido por roles, copias de seguridad diarias y monitoreo de accesos sospechosos.

10. Cookies

Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del servicio (sesión, preferencias) y cookies analíticas (con tu consentimiento). Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies no esenciales.

11. Cambios en esta Política

Notificaremos cambios sustanciales por email con 15 días de anticipación. La versión vigente siempre estará disponible en app.validanet.cl/legal/privacidad.

12. Contacto y Reclamos

Delegado de Protección de Datos: contacto@norteduc.cl. También puedes presentar reclamos ante el Consejo para la Transparencia u organismo competente según la Ley 21.719.